부문 기준 매출액증가율 위 당기순이익 증가율 위 ROE 위

삼성생명, 5가지 효용별 고객케어 서비스 선보여

파이낸셜뉴스 2022.09.29 14:10 댓글0

[파이낸셜뉴스] 삼성생명은 '튼튼한 신체, 든든한 보장, 탄탄한 노후'를 위해 '튼든탄 고객케어' 서비스를 28일 선보였다. 튼든탄 고객케어는 삼성생명이 제공하고 있는 다양한 고객 서비스 컨텐츠들을 한 눈에 알기 쉽게 체계화한 고객맞춤형 서비스 브랜드다.

유용한 거래, 쉽고 빠른 청구, 특별한 케어, 빈틈없는 보장, 쏠쏠한 혜택 등 5가지 고객 효용을 기준으로 분류한 30여개 서비스 라인업을 홈페이지에 신설된 메뉴를 통해 한눈에 확인할 수 있다. 우선 유용한 거래에서는 보험료 할인제도와 긴급자금 활용, 고객플라자 방문예약 등 고객편의에 도움이 되는 서비스를 제안하고 있다. 쉽고 빠른 청구를 통해서는 보험금 청구 관련 다양한 서비스를 제안한다. 특별한 케어에서는 삼성생명의 부유층 전문 컨설팅 조직인 FP센터, 패밀리오피스에서 제공하는 WM 컨설팅과 시니어 고객, 장애 고객을 위한 특화 서비스를 만나볼 수 있다. 빈틈없는 보장에서는 건강자산, 보장설계, 통합연금 컨설팅을 통해 필요한 보장을 다각도로 점검하고 보험상품도 제안받을 수 있다.